CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & BẢO HÀNH

1. Điều kiện đổi trả
Khách hàng có thể đổi trả khi:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
• Giao sai sản phẩm, sai số lượng
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

2. Thời gian đổi trả

• Trong vòng 3–7 ngày kể từ khi nhận hàng

3. Điều kiện sản phẩm

• Còn nguyên bao bì
• Chưa qua sử dụng
• Có video/hình ảnh chứng minh lỗi

4. Chính sách bảo hành

• Áp dụng với các sản phẩm có bảo hành (đồ điện, phụ kiện thông minh cho thú cưng)
• Thời gian bảo hành tùy sản phẩm (1–6 tháng)

5. Chi phí đổi trả

• Lỗi từ shop: shop chịu phí
• Lỗi từ khách: khách chịu phí vận chuyển